Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Les produits proposés par Minellia sont des contenus numériques fournis par téléchargement. En raison de leur nature dématérialisée, ils ne peuvent faire l’objet d’aucun retour matériel.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, lorsque le client demande expressément l’accès immédiat au contenu numérique avant la fin du délai légal de rétractation et reconnaît perdre son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé dès le début du téléchargement ou de la fourniture du fichier.

Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être accordé après le début du téléchargement lorsque le client a préalablement donné son accord exprès et reconnu la perte de son droit de rétractation.

Si le téléchargement n’a pas encore commencé, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de la commande en écrivant à : service-vshop@outlook.fr.

Cette exclusion ne s’applique pas lorsqu’un fichier est défectueux, incomplet, inaccessible ou non conforme à la commande. Dans ce cas, le client doit contacter Minellia à l’adresse service-vshop@outlook.fr en précisant son numéro de commande et le problème rencontré. Une nouvelle copie conforme, une solution technique ou, lorsque cela est nécessaire, un remboursement sera proposé conformément aux garanties légales applicables.